01
個人情報の取得
当社は、氏名、連絡先、物件に関する情報、見積りや予約に必要な内容、支払いや請求に関する情報、ならびにサイト利用時に送信される技術情報を取り扱うことがあります。清掃前後の状況確認のため、物件の状態に関する写真や説明を受け取る場合があります。
収集する情報は、問い合わせ内容や依頼の進行状況に応じて異なります。
プライバシーポリシー
プライバシー方針
ユーザーの権利
利用者の権利
利用者は、保有個人データに関して、開示、訂正、追加、削除、利用停止、または第三者提供の停止を求めることができます。法令上認められる範囲で対応し、必要に応じて理由を説明します。
権利の行使には、本人確認をお願いする場合があります。
リクエスト
権利請求の手続
権利に関する請求は、内容を確認したうえで、社内手続に従って処理します。請求が複雑な場合や、法令上の制約がある場合は、対応に時間を要することがあります。
請求内容に応じて、確認事項や補足資料をお願いすることがあります。
データ保持
保存期間
個人情報は、問い合わせ対応、見積り、予約管理、作業記録、請求、紛争対応、法令上の保存義務のために必要な期間保有します。不要になった情報は、合理的な方法で削除または匿名化します。
保存期間は、利用目的と法令上の必要性を基準に判断します。
ポリシー更新
方針の更新
本方針を変更する場合、重要な内容については、適切な方法で周知します。変更後の内容は、掲載時点または別途示した時点から適用されます。
改定内容は、必要に応じてサイト上で案内します。
02
情報の取得元
個人情報は、問い合わせフォーム、電話、電子メール、予約や見積りのやり取り、現地確認、契約および作業完了時の連絡を通じて取得します。また、サイトの利用状況や端末情報などは、アクセス時に自動的に記録されることがあります。
情報は主にご本人から直接受領し、利用過程で補完されます。
03
クッキーの種類
クッキーには、サイトの基本機能に必要なもの、操作状況を把握するためのもの、入力内容や設定を保持するためのものが含まれる場合があります。これらは、予約手続きの維持、表示の安定化、利用状況の確認に用いられます。
使用するクッキーは、機能維持と利用状況の把握を目的とします。
04
クッキーの管理
当サイトでは、必要に応じてクッキーや類似技術を使用します。利用者はブラウザの設定でクッキーを制御、削除、または受け入れを制限できます。ただし、これにより見積り送信やフォームの一部機能が正しく動作しない場合があります。
ブラウザ設定による管理が可能ですが、一部機能に影響する場合があります。
01 · Purpose
利用目的
個人情報は、問い合わせへの対応、見積り作成、予約と訪問日時の調整、清掃サービスの実施、完了確認、請求と支払処理、連絡記録の管理、サイトの運用保守、ならびに法令遵守のために使用します。
利用目的は、業務遂行に必要な範囲に限定します。
02 · Sharing
委託先との共有
当社は、予約管理、連絡、請求、サイト運営、情報保管などの業務を支援する委託先に個人情報を提供することがあります。これらの相手方には、必要な範囲でのみ取り扱うよう求めます。
業務委託先には、目的外利用を避けるための管理を求めます。
03 · Legal basis
法令に基づく共有
当社は、法令、裁判所命令、行政機関の要請、または権利保護の必要がある場合に、個人情報を開示することがあります。
法令に基づく開示要請には、必要な範囲で対応します。
お問い合わせ先